Regulamin

Wersja z 21 października 2026 r.

Regulamin opisuje zasady zakupów w sklepie internetowym BELUME pod adresem belume.pl oraz korzystania z konta klienta i formularzy sklepu. Umowy zawieramy w języku polskim.

1. Kto prowadzi sklep i jak się z nami skontaktować

Na ten adres możesz przesyłać pytania, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jest to również adres korespondencyjny i adres zwrotu produktów.

Klientem jest osoba lub podmiot korzystający ze sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona dotycząca odstąpienia od umowy oraz zgodności towaru z umową obejmuje również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

2. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do zakupu i korzystania z konta potrzebny jest aktywny adres e-mail.
2. Przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia i konto klienta są bezpłatnymi usługami elektronicznymi. Zakupu możesz dokonać bez zakładania konta, jeśli taka możliwość jest dostępna w formularzu zamówienia.
3. Usługa formularza zamówienia trwa od rozpoczęcia uzupełniania danych do wysłania zamówienia lub zakończenia korzystania z formularza. Z koszyka możesz zrezygnować przez usunięcie produktów albo zamknięcie strony.
4. Konto, jeśli zdecydujesz się je utworzyć, jest prowadzone przez czas nieoznaczony. Możesz poprosić o jego zamknięcie, pisząc na kontakt@belume.pl. Zamknięcie konta nie usuwa dokumentów, które musimy zachować zgodnie z prawem, i nie wpływa na złożone zamówienia ani prawa konsumenta.
5. Podawaj prawdziwe, aktualne dane i chroń dane logowania. Nie przesyłaj treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób ani kodu zakłócającego pracę sklepu.
6. Problemy z działaniem usług elektronicznych zgłoś na kontakt@belume.pl. Opisz problem i podaj sposób kontaktu. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

3. Oferta, cena i zawarcie umowy

1. Opis produktu, jego cechy i aktualną cenę znajdziesz na stronie produktu. Zdjęcia prezentują produkt i sposób jego używania; wygląd kolorów na ekranie może zależeć od ustawień urządzenia.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i oznaczają całkowitą cenę produktu dla kupującego, z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy doliczamy osobno i pokazujemy przed zatwierdzeniem zamówienia. Samo dodanie produktu do koszyka nie rezerwuje jego ceny.
3. Aby kupić produkt, dodaj go do koszyka, sprawdź ilość, uzupełnij dane kontaktowe i dane dostawy, wybierz punkt odbioru oraz metodę płatności. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane i zapoznać się z pełną kwotą do zapłaty oraz regulaminem.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego jednoznacznego przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Formularz wymaga zaakceptowania regulaminu.
5. Wiadomość o otrzymaniu zamówienia może być generowana automatycznie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia, cenę i sposób dostawy; regulamin przekazujemy również jako załącznik do wiadomości potwierdzającej realizację zamówienia.
6. Jeśli wykonanie zamówienia okaże się niemożliwe, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy otrzymaną płatność. Nie zmienimy samodzielnie zamówionego produktu ani ceny już zawartej umowy.
7. Nie wymagamy zgody na marketing w celu dokonania zakupu. Dokonując zakupu urządzenia, przed użyciem zapoznaj się z dołączoną instrukcją i przeciwwskazaniami. Opis produktu nie zastępuje porady medycznej.
8. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na dostarczenie instrukcji obsługi oraz dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

4. Płatności i dostawa

1. Obsługujemy płatności elektroniczne przez PayU. Dostępne metody są pokazywane w kasie; ich dostępność może zależeć od warunków operatora. Dane konieczne do płatności są przekazywane operatorowi płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
2. Zamówienie należy opłacić w ciągu 5 dni kalendarzowych od jego przyjęcia do realizacji. W razie braku płatności możemy anulować nieopłacone zamówienie po uprzednim kontakcie i wyznaczeniu dodatkowego terminu zapłaty. Warunki już skutecznie dokonanej płatności pozostają bez zmian.
3. Dostarczamy produkty wyłącznie na terenie Polski, do wybranego Paczkomatu InPost. Punkt odbioru oraz pełną cenę dostawy wybierasz i sprawdzasz przed zatwierdzeniem zakupu.
4. Opłacone zamówienie przekazujemy do wysyłki najpóźniej w następnym dniu roboczym od potwierdzenia płatności (wysyłka 24 h). Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu wskazany dla danej usługi InPost podczas zamawiania. O nadaniu informujemy e-mailem.
5. Jeżeli przy produkcie podano inny, konkretny termin realizacji, obowiązuje termin pokazany przed zakupem. O opóźnieniu i przewidywanym terminie poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki. Nie ogranicza to praw wynikających z przepisów.
6. W razie uszkodzenia przesyłki możesz zgłosić sprawę sprzedawcy. Sporządzenie protokołu u przewoźnika może pomóc w wyjaśnieniu zdarzenia, lecz nie jest warunkiem złożenia reklamacji przez konsumenta.

5. Odstąpienie od umowy i zwrot produktu

1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej opisanej w części 1 mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. Termin liczymy od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie obejmuje rzeczy dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.
3. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz jednoznaczne oświadczenie na kontakt@belume.pl lub na adres: Łukasz Rojek, ul. Łazy 7, 27-200 Starachowice. Możesz użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzimy e-mailem.
4. Odeślij produkt na powyższy adres nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
5. Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inną, niewiążącą się z kosztami. Dodatkowej opłaty za wybraną droższą dostawę nie zwracamy w części przekraczającej koszt najtańszej zwykłej dostawy.
7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania jej w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie charakteru, cech i działania. Samo otwarcie pudełka nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Pakując zwrot, zabezpiecz urządzenie przed uszkodzeniem.
8. Prawo odstąpienia nie ogranicza niezależnych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

6. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy wobec konsumenta i przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Gdy towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy albo wymiany. Zmiana sposobu doprowadzenia towaru do zgodności lub odmowa może nastąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności przy niemożliwości wykonania lub nadmiernych kosztach.
3. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach ustawowych, m.in. gdy odmówiono naprawy lub wymiany, nie doprowadzono towaru do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo próby usunięcia, jest istotna albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje.
4. Reklamację zgłoś na kontakt@belume.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy. Warto podać dane kontaktowe, produkt lub numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Nie wymagamy oryginału paragonu, jeśli zakup można wykazać inaczej.
5. Odpowiemy na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach wynikających z przepisów.
6. Naprawę lub wymianę wykonujemy nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Wymagany transport, odbiór i inne uzasadnione koszty ponosimy zgodnie z ustawą. Skontaktuj się z nami, aby ustalić przekazanie produktu.
7. Ewentualna gwarancja producenta obowiązuje wyłącznie na warunkach przekazanego dokumentu gwarancyjnego. Korzystanie z niej jest dobrowolne i nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy. Nie ustanawiamy dodatkowej gwarancji samym niniejszym regulaminem.
8. W przypadku kupujących nieobjętych ochroną konsumencką zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

7. Opinie o produktach

Opinie mogą dodawać zalogowane osoby, których zakup danego produktu został potwierdzony w systemie sklepu. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” wynika z powiązania konta lub adresu e-mail z zamówieniem w WooCommerce. Publikujemy prawdziwe doświadczenia kupujących; nie zamawiamy fikcyjnych opinii ani nie uzależniamy publikacji od pozytywnej oceny.

Możemy wstrzymać lub usunąć spam, dane innych osób, treści bezprawne albo niezwiązane z produktem. Negatywna ocena sama w sobie nie jest powodem odmowy publikacji. W sprawie swojej opinii napisz na kontakt@belume.pl.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania, Twoich prawach i plikach cookies opisujemy w polityce prywatności. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć i wykonać umowy.

9. Rozwiązywanie sporów i zmiany regulaminu

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub z pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w odpowiedniej procedurze jest dobrowolny, chyba że przepis stanowi inaczej. Po rozpatrzeniu reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takiej procedurze. Nie ogranicza to drogi sądowej.

Stosujemy prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych przepisami.

Możemy zaktualizować regulamin z powodu zmiany prawa, funkcji sklepu albo sposobów dostawy i płatności. Dla zamówienia obowiązuje wersja zaakceptowana przy jego złożeniu. O zmianach dotyczących trwającej usługi konta poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wskazując przyczynę i możliwość rezygnacji z konta. Zmiany nie naruszają wcześniej nabytych praw.